Pengelolaan layanan pengaduan di Universitas Nusa Putra belum dikelola dengan baik. Akibatnya, terjadi duplikasi penanganan pengaduan, atau bahkan pengaduan yang tidak tertangani. Oleh karena itu, untuk mencapai visi dalam pelayanan, diperlukan sistem pengelolaan pengaduan pelayanan terpadu dalam satu pintu. Tujuannya agar setiap orang memiliki satu saluran pengaduan yang efektif. Untuk itu Universitas Nusa Putra telah membentuk Sistem Pelaporan dan Pengaduan tentang Layanan maupun Mahasiswa di Universitas Nusa Putra.
Laporan akan terus ditindaklanjuti hingga diselesaikan.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan.
Apakah keluhan saya dapat dilihat oleh publik?
Pengaduan yang Anda sampaikan hanya dapat diakses oleh admin dan Pihak berwenang yang menerima disposisi.
Apakah nama pelapor bisa dirahasiakan?
Identitas pelapor diperlukan sebagai satu kesatuan indikator kebenaran laporan, selain itu dalam proses tindak lanjut melaporkan hal itu mungkin informasi lebih lanjut diperlukan dari pelapor.
Mengapa laporan saya ditolak?
Laporan yang tidak mencantumkan identitas informasi yang benar atau tidak jelas dari pelapor tidak dapat diteruskan kepada pihak yang berwajib.